Časté dotazy

Platit je možné při objednávce bankovním převodem a kartou nebo na dobírku při převzetí zboží dle pravidel kurýra.

Ano. Zboží odesíláme zatím pouze přes Zásilkovnu. Můžete si ho nechat doručit na adresu, do Z-BOXu nebo na výdejní místo Zásilkovny.

Bohužel ne. Aktuálně náš obchod funguje pouze na internetu a nemá výdejní místa. 

Záleží na podmínkách dodavatele, kterého si zvolíte a formu doručení. Doručovatelé zpravidla doručují na Vámi uvedenou adresu. 

Během jednoho týdne nejpozději. Jakožto menší eshop vyřizujeme objednávky hromadně, zpravidla během dvou dnů. Od předání dopravci pak doručení trvá zpravidla do druhého dne. O stavu objednávky Vás budeme průběžně informovat.

Ano. Pokud se tato situace stane, tak další doručení jde na Vaše náklady. 

V tomto případě si na našem webu najděte Reklamační formulář a touto cestou s Vámi vyřešíme možné kompenzace či náhradu. 

Vyplněný reklamační formulář. Můžete si ho stáhnout jako PDF a buď elektronicky vyplnit a poslat emailem nebo vytisknutý poslat společně s reklamovaným zbožím. Nebo můžete vyplnit reklamační formulář přímo na webu.  

K samotné reklamaci fakturu nepotřebujete, je však nutné vyplnit všechna pole v příslušném formuláři. Všechna potřebná data faktura obsahuje. Pokud je nevíte, napište nám na podporu. Údaje o nákupech ukládáme a můžeme tak vše dohledat a případně Vám fakturu opětovně poslat.

Ano, zákazník má právo na volbu kompenzace při reklamaci, viz Reklamační řád. V určitých případech jsme schopni poruchu zboží i opravit. 

Není nutností, ale když jej máte, tak výrobek do obalu zabalte. 

Pokémon karty v nabídce zatím bohužel nemáme, zatím nabízíme pouze alba a pořadače. Kvůli velké poptávce dodavatel aktuálně nepřijímá nové zákazníky. Jsme tedy nuceni počkat, až se situace zlepší. S jejich zavedením v budoucnu ovšem počítáme. 

Bohužel zatím ne. Albi si pečlivě vybírá své partnery a s námi prozatím nespolupracuje.